Strategie di marketing per il settore medicale
Come distinguersi dalla concorrenza e acquisire nuovi pazienti
Negli ultimi anni il settore medicale è diventato sempre più competitivo e questo per una serie di ragioni: una domanda in costante aumento, un pubblico maggiormente consapevole, una concorrenza sempre più forte.
Ciò significa che molti soggetti operanti nell’ambito della salute – dagli specialisti che esercitano la libera professione alle strutture sanitarie private – devono dotarsi di strategie di marketing efficaci per distinguersi dai competitor e acquisire nuovi pazienti.
Pianificare una strategia
Il primo step per sviluppare un’efficace strategia di marketing nel settore medicale è costituito da due azioni principali: analizzare e definire. Analizzare i competitor e il mercato locale; definire gli obiettivi, il target di riferimento e quindi il proprio posizionamento.
Il tutto individuando punti di forza e di debolezza, tenendo presente un principio fondamentale: la strategia di marketing che si intende attivare deve essere flessibile e adattabile alle nuove esigenze del mercato, in modo da poter modificare la pianificazione in base alle nuove situazioni che si presentano.
Marketing online
Il marketing digitale è uno degli strumenti più efficaci per professionisti della salute e centri medici che intendono promuovere i propri servizi e allargare il bacino dei pazienti. Questi obiettivi possono essere perseguiti tramite diverse attività, come ad esempio:
• l’ottimizzazione della posizione sui motori di ricerca (SEO) per farsi trovare prima rispetto ai competitor da chi sta cercando un determinato specialista o un particolare servizio sanitario;
• il lancio di landing page e di campagne pubblicitarie digitali (SEM) con l’obiettivo di spingere offerte e servizi specifici, soprattutto avvalendosi di Google Ads;
• l’uso dei social media per creare una comunità online, promuovere la propria immagine e intercettare nuovi potenziali pazienti;
• l’impiego dell’email marketing per tenere aggiornati i pazienti, incrementare la fidelizzazione e promuovere offerte speciali;
• lo sviluppo di una strategia di acquisizione recensioni su Google, utile ad aumentare la percezione della qualità e il posizionamento organico sul motore di ricerca dando vita ad un funnel che unisce offline e online attraverso una gestione specifica del Google Business Profile.
Marketing offline
Sul fronte offline una strategia di marketing per il settore medicale deve includere, tra le varie attività, due tipologie di campagne in particolare: le campagne referral e le campagne di farming.
La prima tipologia ha l’obiettivo di incrementare la reputazione e il bacino di pazienti partendo da quelli già acquisiti e consente di “prendere il controllo” del passaparola.
La seconda permette da un lato di intercettare i potenziali clienti in modo geolocalizzato selezionando in modo estremamente preciso la zona di interesse, dall’altro di “incontrare” il cliente offline e portarlo online, innescando un funnel di retargeting e massimizzando i tassi di conversione.
Conclusioni
In sintesi, esiste una vasta gamma di strumenti attraverso i quali è possibile strutturare una strategia di marketing efficace per il settore medicale e differenziarsi così dalla concorrenza aumentando in primo luogo la propria reputazione online e offline.
Tuttavia, ogni strategia va sempre definita sulla base dell’identità del soggetto e del suo target di riferimento: le azioni di marketing da sviluppare per un chirurgo estetico, ad esempio, sono differenti da quelle per un poliambulatorio. Per questo è essenziale partire sempre dall’analisi e dalla definizione del posizionamento.
La nostra esperienza nel settore medicale
Negli ultimi 12 anni noi di Studio Be4 abbiamo gestito la comunicazione e il marketing di oltre 50 strutture medicali, lavorando a stretto contatto con medici, professionisti sanitari, cliniche private, poliambulatori e centri multispecialistici. Questo ci ha permesso non solo di acquisire un know-how specifico relativamente al settore medicale, ma anche di sviluppare per tale ambito un metodo finalizzato all’incremento della reputazione.
Il metodo è condensato in una guida “passo passo” che abbiamo realizzato appositamente per professionisti e strutture sanitarie: uno strumento completamente gratuito – strutturato come un mini-corso semplice e veloce – che ti aiuterà a capire come migliorare la tua reputazione a livello locale e trasformare i tuoi pazienti in un incredibile strumento di promozione dei tuoi servizi.
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